Política de Envío

En [NOMBRE DE LA TIENDA] diseñamos nuestra logística para que compres sin riesgo: envío gratis a todo México con cobertura y pago únicamente al recibir tu pedido.

1. Envío gratis con Pago Contra Entrega

  • Todos nuestros envíos son GRATIS: no pagas costos de envío adicionales.
  • No necesitas tarjeta ni pagos anticipados: realizas tu pedido en línea y pagas en efectivo al repartidor cuando el paquete llega a tu domicilio, por el monto exacto confirmado en tu orden.

2. Confirmación del pedido

Antes de despachar, nuestro equipo confirma tu pedido por WhatsApp (o llamada) para verificar tu dirección y disponibilidad. Este paso nos permite entregarte más rápido y sin contratiempos — te pedimos estar pendiente de nuestro mensaje después de comprar. Los pedidos confirmados antes de las [HORA DE CORTE, ej. 1:00 p.m.] se despachan el mismo día hábil.

3. Tiempos de entrega

  • Tiempo estimado de entrega: [2 a 5] días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido, según tu ubicación:
    • Ciudad de México y zona metropolitana: [1-3] días hábiles
    • Resto del país (zonas con cobertura): [3-5] días hábiles
  • Los pedidos se procesan de lunes a sábado. Los realizados en domingo o días festivos inician su proceso el siguiente día hábil.
  • Los plazos son estimados y pueden variar por causas de la paquetería, clima o temporadas de alta demanda (como El Buen Fin o Navidad); en esos casos te mantendremos informado.

4. Seguimiento de tu pedido

Te acompañamos en cada etapa por WhatsApp: recibirás una notificación cuando tu pedido sea confirmado, cuando salga a despacho con la paquetería asignada [PAQUETERÍAS, ej. Estafeta / J&T / 99minutos], y el día de la entrega, con el monto exacto a pagar para que lo tengas listo. Además, puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro WhatsApp de atención para conocer el estado de tu envío.

5. Cobertura

Entregamos con Pago Contra Entrega en la mayor parte del territorio mexicano. Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden no contar con el servicio; si tu dirección está fuera de cobertura, te lo informaremos durante la confirmación y buscaremos contigo una alternativa (por ejemplo, entrega en una dirección alterna con cobertura).

6. El día de la entrega

  • Asegúrate de que tú o una persona de confianza autorizada esté disponible en la dirección indicada, con el monto del pedido en efectivo.
  • La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si el primer intento no se concreta, te contactaremos por WhatsApp para coordinar el segundo.
  • Si tras los dos intentos no es posible entregar el paquete, el pedido regresará a nuestra bodega y la orden será cancelada. Si aún deseas tu producto, escríbenos y con gusto coordinamos un nuevo envío.
  • ¿Cambio de dirección o de fecha? Escríbenos por WhatsApp antes del despacho y lo ajustamos sin problema.

7. Revisa tu paquete al recibirlo

Verifica que el empaque esté sellado y en buen estado antes de pagar. Si llega visiblemente dañado, abierto o no corresponde a tu pedido, puedes rechazarlo sin costo alguno, conforme a nuestra Política de Reembolso y Garantía. Si detectas algún problema después de recibirlo, repórtalo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto.

8. Contacto

  • 📱 WhatsApp: [+52 XXX XXX XXXX]
  • 📧 Correo: [correo@tudominio.com]
  • 🕐 Horario de atención: [lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.]